Politique de retour

Si, à la réception d’un test Strip Detective, le client constate qu’il a été endommagé et/ou décomposé, il doit immédiatement en informer l’administrateur en envoyant un e-mail à l’adresse : contact@stripdetective.coml et en renvoyant le test Strip Detective à l’adresse suivante : Barbara Urbańska, 132 h1 Fabianowska Street 62-052 Komorniki, Pologne. Le test Strip Detective défectueux sera immédiatement remplacé par un nouveau, dans les délais indiqués au point 9. 

Formulaire de retour : télécharger ici

Le client a le droit de se rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception du test Strip Detective sans avoir à fournir de motif et sans encourir de frais.

Dès réception de la déclaration de rétractation, l’administrateur :
1) enverra immédiatement un accusé de réception au client ;
2) au plus tard 14 jours à compter de la date de sa réception et de la réception du test Strip Detective, ou de la confirmation du retour du test Strip Detective, remboursera au client tous les paiements effectués par celui-ci, y compris les frais de livraison du test Strip Detective au client.

Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client, sauf si le client indique sur la déclaration le numéro de compte bancaire sur lequel le remboursement doit être effectué.

Si le sachet a été ouvert après la livraison, conformément à l’article 38, paragraphe 5) de la loi sur les droits des consommateurs, le client n’est pas en droit de résilier le contrat.